ข้อที่ 1 : บทความใดที่เกี่ยวกับ CSR และให้เหตุผลประกอบว่าเพราะอะไร
บทความเรื่อง “ถึงเป็นผู้ชนะ แต่ไม่มีความรับผิดชอบ ก็ไร้ประโยชน์“ เพราะเป็นบทความที่กล่าวถึงการที่ เป็นการที่เราเป็นผู้ชนะ ไม่ว่าในที่ใดๆ ซึ่งกว่าการที่จะเป็นผู้ชนะได้นั้น อาจมีผู้แพ้ หรือผู้เสีย ทั้งในทางตรงและทางอ้อม เช่นคู่แข่งในสนามรบ หรือคู่แข่งทางการค้าในสนามการค้า แต่การเป็นผู้ชนะที่แท้จริงคือการที่ต้องรับผิดชอบในการกระทำของตนเองด้วย เช่นว่า เราดำเนินการทางธุรกิจได้ประสบผลสำเร็จ เราต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมรอบๆตัวเราว่าปัจจัยอะไรที่ทำให้เราประสบความ สำเร็จและเป็นผู้ชนะขึ้นมาได้ และปัจจัยอะไรที่ได้รับผลกระทบทั้งโดยที่ไม่ได้ตั้งใจ และตั้งใจ ทั้งในทางตรงและทางอ้อมจากการประกอบการของเราบ้าง เรียกได้ว่า นอกจากจะมี “ความรับผิดชอบ” ในการกระทำที่อาจผิดไปบ้าง ก็ควรจะมีความ “กตัญญูรู้คุณ” ตอบแทนต่อสังคมในการที่เป็นผู้เกื้อหนุนให้ธุรกิจของเราประสบกับความสำเร็จ ขึ้นมาได้ อีกด้วย ซึ่งสอดคล้องกับหลักการ CSR
ข้อที่ 2 : ให้ยกตัวอย่างระบบ CRM ให้บริษัทใด บริษัทหนึ่งที่ท่านชอบ และเหตุผลประกอบว่าชอบเพราะอะไร
ระบบ CRM ของบริษัท บมจ.ธนาคารกรุงไทย เพราะ มีช่องทางในการให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งในด้านการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆในการเผยแพร่ ข้อมูลข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ โดยใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย เช่นทางเว็บไซต์, mobile-banking , call-center และภาพวีดีโอสั้นผ่านหน้าจอตู้เอทีเอ็ม เพื่อให้บริการตอบข้อสงสัยและทำธุรกรรม เร่งด่วนแก่ลูกค้าได้อย่างทันท่วงที การส่งจดหมายเพื่อแจ้งความเคลื่อนไหวของบัญชี และข่าวสารจากทางบริษัท แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจ และการเข้าถึงลูกค้าของผู้ประกอบการ ลูกค้าเองก็ได้รับความพึงพอใจจากการรับการบริการ
ข้อที่ 3 : ยกตัวอย่างโครงการ CSR ของบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่ท่านชอบ พร้อมเหตุผลประกอบ
โครงการ CSR ของบริษัทเครือซีเมนต์ไทย จำกัด เพราะเป็นที่ทราบกันดีว่าธุรกิจหลักของบริษัทคือ การผลิตปูนซีเมนต์ ซึ่งกรรมวิธีและกระบวนการในการผลิต ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมาก ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร จึงเล็งเห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญในการที่นอกจากจะลดปัญหาในกรรมวิธีจากการผลิต แล้ว การฟื้นฟูธรรมชาติก็เป็นสิ่งที่พึงกระทำมากเช่นเดียวกัน บริษัทจึงได้พุ่งเป้าไปที่นโยบายการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมดังจะเห็นได้จาก การพัฒนานวัตกรรม เพื่อสิ่งแวดล้อมภายใต้ฉลาก SCG eco value คือทุกผลิตภัณฑ์ในเครือของ SCG ที่มีตราสัญลักษณ์นี้ ได้ผลิตมาจาดกรรมวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้บริษัทยังได้มีโครงการต่างๆที่ถือเป็นการจอบแทนสังคมอีกเช่น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น